Términos y condiciones

1.Quiénes somos

• Prestador del servicio: GRUPO XERO
• Marca comercial: AACUSIA MUSIC
• Domicilio: Colombia
• Contacto: contacto@aacusiamusic.com · WhatsApp +57 324 371 7113

Al hacer un pedido aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno, no continúes con la compra.

Este acuerdo se rige por las leyes colombianas, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico).

2.Qué vendemos

Producimos canciones personalizadas y su video, hechas a partir de la información que tú nos entregas sobre una persona.

Qué incluye cada pedido

• Una canción original de aproximadamente 3 minutos, con el nombre y la historia de esa persona en la letra
• Un video con hasta 40 fotos sincronizadas con la música
• Hasta 3 videos cortos, si nos los envías
• El audio aparte en formato MP3

La entrega es digital, por WhatsApp o por enlace de descarga. No enviamos discos, USB ni ningún soporte físico.

3.Cómo funciona el pedido

Paso	Qué pasa
1. Nos escribes	Por WhatsApp nos cuentas quién es la persona y nos envías las fotos
2. Confirmamos	Te decimos el precio, el plazo de entrega y qué información falta
3. Producimos	Escribimos la letra, la producimos y montamos el video
4. La escuchas	Te enviamos la canción terminada para que la apruebes
5. Pagas	Solo después de aprobarla. Ahí te entregamos los archivos finales

4.Qué necesitamos de ti

• El nombre de la persona y qué relación tiene contigo
• Tres o cuatro datos reales: un apodo, una costumbre, algo que hizo por ti, un momento memorable
• Las fotos, con calidad suficiente para verse bien en video
• La fecha en que la necesitas

Puedes escribirlo como te salga o mandarnos una nota de voz por WhatsApp.

5.Plazos de entrega

Si falta información o alguna foto no sirve, el reloj empieza a contar cuando nos llegue lo que falta. Te avisamos de inmediato qué necesitamos.

En días de mucha demanda el plazo puede extenderse. Si eso pasa, te lo decimos antes de empezar y decides si esperas o cancelas sin costo.

• Pedidos urgentes: dinos desde el primer mensaje para cuándo lo necesitas y te confirmamos si alcanzamos
• Entrega: por WhatsApp, o por enlace de descarga si el archivo es muy pesado

6.Ajustes y correcciones

El video que te entregamos a las dos horas es para que lo revises. Si algo no está como querías, nos lo dices y lo corregimos.

• Los cambios que impliquen rehacer la canción desde cero —otro estilo musical, otra historia— pueden tener costo adicional, que te informamos antes de ejecutarlo
• Los cambios pedidos después de que aprobaste y pagaste se cotizan aparte

7.Tus responsabilidades

Al hacer un pedido te comprometes a:

• Darnos información veraz
• Tener derecho a usar las fotos que nos envías
• Tener una relación cercana con la persona homenajeada
• No pedirnos contenido ofensivo, discriminatorio, difamatorio o ilegal

8.Nuestras responsabilidades

Nos comprometemos a:

• Entregar lo acordado en el plazo pactado
• Tratar tus fotos y tu historia con reserva
• Eliminar el material recibido una vez terminado el proyecto
• No cobrarte si no apruebas el resultado

No respondemos por fallas ajenas a nosotros: caídas de WhatsApp, problemas de tu conexión, retrasos de la pasarela de pago o pérdida de los archivos en tu dispositivo después de la entrega.

Nuestra responsabilidad máxima frente a cualquier reclamación se limita al valor que pagaste por el pedido.

9.Uso del sitio web

• Los textos, canciones, imágenes y diseño de aacusiamusic.com son nuestros o los usamos con autorización
• No puedes copiarlos, revenderlos ni usarlos comercialmente sin permiso escrito
• Las herramientas gratuitas del sitio (generador de tarjetas, calculadora de cumpleaños, lista de cumpleaños) son para uso personal
• No está permitido intentar vulnerar la seguridad del sitio ni extraer datos de forma automatizada

10.Transmisiones en vivo

Hacemos un live diario a las 3:00 p. m. (hora de Colombia) donde saludamos cumpleañeros y leemos mensajes.

• Participar es gratuito y voluntario
• Solo mencionamos a quienes se registraron autorizándolo expresamente
• No garantizamos que todos los registros se mencionen al aire
• Puedes pedirnos que retiremos una mención en cualquier momento

11.Cancelación

Tú puedes cancelar

En cualquier momento antes de aprobar y pagar. Como el pago va al final, cancelar no te cuesta nada.

Nosotros podemos cancelar

Si el pedido incumple estos términos, si no recibimos la información necesaria, o si no logramos contactarte. Te avisamos y eliminamos el material recibido.

12.Quejas y reclamos

Escríbenos a contacto@aacusiamusic.com o por WhatsApp. Respondemos en máximo 15 días hábiles.

Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, autoridad de protección al consumidor en Colombia.

13.Cambios en estos términos

Podemos actualizarlos cuando cambien nuestros servicios. La versión vigente es siempre la publicada en esta página. Los pedidos ya confirmados se rigen por los términos vigentes al momento de la confirmación.